TETA wdrożyła System Zarządzania Jakością

TETA wdrożyła System Zarządzania Jakością w zakresie „projektowania, dostawy, wdrożenia i serwisowania urządzeń informatycznych (komputery, sieci, systemy) oraz oprogramowania” zgodnie z międzynarodową normą ISO 9001:2000.

– Mamy świadomość, że jakość świadczonych przez nas usług jest podstawowym kryterium kształtującym poziom zadowolenia naszych klientów – mówi Jacek Mielcarek, Pełnomocnik Zarządu ds. Systemu Zarządzania Jakością w TETA SA. – Dlatego też tak ważne było dla nas ustandaryzowanie wewnętrznych procedur i udoskonalenie działań poprzez wdrożenie systemu jakości.

Podjęte działania pozwoliły na wyeliminowanie prac, które były nie tylko niepotrzebne i nieopłacalne, ale i wydłużały procedury związane z obsługą klientów. Konieczne było przede wszystkim uporządkowanie obiegu dokumentów i samej organizacji firmy. Zwiększona została również efektywność pracy, poprzez jednoznaczne określenie zadań pracownikom, a także ich obowiązków i zakresu odpowiedzialności. Sformalizowanie tych procedur wpłynęło na zwiększenie produktywności, lepszą identyfikację produktów oraz kontrolę nad reklamacjami. To z kolei przekłada się na obniżenie kosztów działalności firmy.

– Uzyskanie Certyfikatu Systemu Jakości jest dla nas potwierdzeniem, że zapewniamy Klientom obsługę na najwyższym poziomie zgodnie z ich oczekiwaniami i obowiązującymi przepisami. Świadczy to przede wszystkim o tym, że wszelkie procesy mające wpływ na jakość naszych działań realizowane są w sposób kontrolowany, a naszą główną dewizą jest ciągłe podnoszenie poziomu świadczonych usług – podsumowuje Jacek Mielcarek.

Po zakończeniu procesu wdrożenia TETA SA przystąpiła do audytu certyfikacyjnego sprawdzającego funkcjonowanie wszystkich elementów systemu jakości. Audyt przeprowadziła firma TUV Rheinland Polska.

Zobacz także

• Fortum zarządza logistyką

  Fortum Heat Polska zakończyło wdrażanie systemu TETA Logistyka.net będącego częścią pakietu TETA Constellation- najnowszego rozwiązania klasy ERP dla średnich i dużych przedsiębiorstw. –...

• Wdrożenie TETA Personel.NET w VB Leasing Polska SA

  VB Leasing Polska SA korzysta z systemu TETA Personel.NET – nowoczesnej aplikacji wspomagającej zarządzanie zasobami ludzkimi. Spółka zdecydowała się także na wdrożenie oprogramowania TETA HRM. ...

• Bakoma: Recepta na perfekcyjne wdrożenie

  Firma Bakoma, jeden z największych polskich producentów przetworów mlecznych wdrożyła oprogramowanie wspomagające zarządzanie zasobami ludzkimi firmy TETA SA, oparte na technologii .NET. Z aplikacji TETA Personel.NET korzystają także wszystkie spółki z koncernu spożywczego, w którego skład wchodzi Bakoma. ...

• TETA w porcie gdyńskim

  Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A. zdecydował się na wdrożenie systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem TETA Constellation.NET. ZMPG S.A. zakupił cztery moduły flagowego systemu...

• TETA na rynku publicznym

  Instytut Pamięci Narodowej wdroży system wspomagający pracę administracji autorstwa wrocławskiej TETY. To pierwszy ważny krok giełdowej spółki na rynku publicznym. Kontrakt o wartości 1,4 mln zł został zawarty w drodze przetargu. ...

• TETA Constellation dla firm dystrybucyjnych

  TETA rozszerzyła swoją ofertę o produkt przeznaczony dla firm dystrybucyjnych. Nowy produkt oparty jest o sztandarowe rozwiązanie wrocławskiej spółki- pakiet oprogramowania TETA Constellation. ...

Dodaj komentarz

Nazwa (wymagane)

E-mail (wymagane)

URI

Your Message